Chính sách bảo mật của Công ty Cổ phần xe nâng Thiên Sơn được tạo ra nhằm giúp khách hàng hiểu rõ hơn về mục đích thu thập và sử dụng thông tin người dùng của chúng tôi cũng như đảm bảo quyền lợi của chính khách hàng. Mọi khách hàng khi truy cập vào địa chỉ website https://machino.vn/ cũng như sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo mật mọi thông tin mà khách hàng cung cấp.
1. Giới thiệu về xe nâng Thiên Sơn
Công ty cổ phần xe nâng Thiên Sơn – Đơn vị uỷ quyền chính thức và duy nhất của tập đoàn Hangcha tại Việt Nam, chuyên cung cấp các dòng xe nâng tay, xe nâng Điện, xe nâng Dầu, xe nâng Gas tải trọng từ 1 tấn tới 48 tấn.
Được thành lập năm 1956, tính đến nay Hangcha đã vươn lên trở thành tập đoàn sản xuất xe nâng hàng số 1 tại Trung Quốc và TOP 5 thế giới. Hangcha sở hữu nhà máy có tổng diện tích lên đến 212 ha, với 77 công ty thành viên, 9 công ty cổ phần trực thuộc, cùng hệ thống phân phối tại hơn 150 quốc gia. Hàng năm, Hangcha có doanh số bán ra khoảng hơn 1.000.000 sản phẩm xe nâng hàng trên toàn thế giới.
Với dây chuyền lắp ráp tự động 100% bằng robot cùng quá trình nghiên cứu, thử nghiệm và phát triển sản phẩm không ngừng, Hangcha liên tục cho ra đời những mẫu xe nâng thế hệ mới, cải tiến nhiều tính năng, hiện đại, nâng cao độ bền, hiệu suất hoạt động, tạo cảm giác thoải mái cho người vận hành đồng thời tối ưu hóa chi phí tốt nhất.
Tại Việt Nam, Công ty Cổ phần xe nâng Thiên Sơn (Tên tiếng Anh: Thien Son Forklift Join Stock Company – tên tiếng Trung Quốc: 天山叉车股份有限公司) là tổng đại lý phân phối chính hãng và duy nhất các dòng sản phẩm xe nâng thương hiệu Hangcha. Đi cùng sự phát triển không ngừng trong suốt nhiều năm qua, Thiên Sơn luôn lấy khách hàng làm trọng tâm, sự hài lòng của khách hàng chính là thành công của chúng tôi. Với phương châm này, Thiên Sơn luôn chú trọng phân phối sản phẩm chất lượng cao với giá cả cạnh tranh nhất thị trường và dịch vụ chuyên nghiệp.
2. Thông tin cá nhân được thu thập và mục đích thu thập
Các thông tin cá nhân của khách hàng được Hangcha Việt Nam thu thập trong quá trình truy cập website hoặc do khách hàng chủ động liên hệ, cung cấp cho chúng tôi thông qua việc điền form khảo sát hoặc đăng ký nhận ưu đãi bao gồm:
- Họ và tên khách hàng
- Số điện thoại
- Địa chỉ IP
- Sản phẩm mà khách hàng quan tâm
Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng thông qua website để phục vụ cho các công tác sau đây:
- Mang đến sự tư vấn và hỗ trợ chuyên nghiệp nhất tới khách hàng khi mua sản phẩm của công ty.
- Cung cấp tới khách hàng những thông tin mới nhất, chính xác nhất về sản phẩm và các chương trình khuyến mại, các sự kiện xúc tiến thương mại của công ty.
- Giải đáp thắc mắc mà khách hàng đặt ra một cách nhanh chóng, kịp thời và chu đáo nhất.
- Thực hiện khảo sát, xin ý kiến khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty.
- Thực hiện các chiến dịch quảng bá sản phẩm của công ty.
3. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng
Hangcha Việt Nam đã áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh mạng phù hợp nhằm mục đích bảo mật hệ thống, thông tin khách hàng và ngăn chặn các truy cập trái phép. Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, chỉ sử dụng dữ liệu khách hàng vào các mục đích cụ thể nêu trên. Tuyệt đối không chia sẻ, bán, cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ 3 nào (trừ trường hợp được các cơ quan có thẩm quyền yêu cầu cung cấp để phục vụ cho công tác điều tra).
Tuy nhiên, như quý khách hàng đã biết, internet là một môi trường rất phức tạp và nguy cơ rủi ro là hoàn toàn có thể xảy ra. Vì vậy, trong trường hợp Website của Hangcha Việt Nam bị kẻ xấu tấn công dẫn tới rò rỉ dữ liệu cá nhân của khách hàng, chúng tôi sẽ ngay lập tức trình báo và làm việc với cơ quan chức năng để đưa ra giải pháp giải quyết tốt nhất. Đồng thời, liên hệ để thông báo cho khách hàng về vấn đề này.
4. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu người dùng
Nếu khách hàng có tài khoản trên website của chúng tôi hoặc đã để lại bình luận hoặc nhận xét, bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa mọi dữ liệu cá nhân đã lưu trữ về bạn. Điều này không bao gồm các dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ lưu trữ cho các mục đích hành chính, pháp lý hoặc bảo mật.
5. Thời gian giao hàng
Tại Hangcha Việt Nam, chúng tôi sở hữu hệ thống kho xưởng trải dài khắp mọi miền Tổ quốc giúp công tác giao hàng trở nên nhanh chóng và thuận tiện. Quý khách hàng chỉ mất 1 – 3 ngày làm việc để nhận về một sản phẩm chính hãng, chất lượng cao hoặc 45 – 55 ngày làm việc đối với hàng đặt chờ nhập khẩu. Tuy nhiên, chúng tôi luôn nỗ lực tìm kiếm và thực thi các giải pháp vận tải hữu hiệu nhằm rút ngắn thời gian giao hàng nhất có thể, làm hài lòng mọi khách hàng.
6. Quy cách giao hàng
Hangcha Việt Nam cam kết tất cả các sản phẩm giao tới tay khách hàng đều là hàng chính hãng, đảm bảo chất lượng cũng như ngoại hình nguyên vẹn từ nhà sản xuất. Trước khi bàn giao hàng hóa, chuyên gia kỹ thuật của chúng tôi sẽ cùng khách hàng nghiệm thu chất lượng sản phẩm. Trong trường hợp sản phẩm có khiếm khuyết hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển, Hangcha Việt Nam cam kết bảo vệ quý khách hàng bằng Chính sách bảo hành và đổi trả chuyên nghiệp.
7. Phản hồi về dịch vụ giao hàng
Nếu có bất kỳ vấn đề phát sinh trong khâu giao hàng khiến quý khách không hài lòng, Xe nâng Thiên Sơn chân thành cáo lỗi và rất mong quý khách có thể phản ánh trực tiếp đến hotline 0867 611 566 để chúng tôi tìm ra phương án xử lý kịp thời nhất và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn các sản phẩm của xe nâng Thiên Sơn
Chính sách thanh toán được chúng tôi tạo ra nhằm mục đích mang đến cho quý khách hàng sự thuận tiện và trải nghiệm mua sắm ưng ý nhất.
8. Phương thức thanh toán
Đến với xe nâng Thiên Sơn, quý khách hàng có thể lựa chọn thanh toán theo một trong những phương thức sau:
- Thanh toán bằng tiền mặt
- Thanh toán chuyển khoản
Thông tin chuyển khoản:
- Ngân hàng thụ hưởng: Ngân hàng TNHH Indovina – chi nhánh Thiên Long, Hà Nội.
- Số tài khoản thụ hưởng: 6310456001
- Đại diện: Ông Đỗ Thanh Nhàn (Chức vụ: Giám đốc)
Hoặc:
- Ngân hàng thụ hưởng: Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV) – chi nhánh Sở giao dịch I, Hà Nội.
- Số tài khoản thụ hưởng: 12010006826420
- Đại diện: Ông Đỗ Thanh Nhàn (Chức vụ: Giám đốc)
10. Thời hạn thanh toán
Khách hàng vui lòng thanh toán đúng thời hạn và theo 2 đợt cụ thể như sau:
- Đợt 1: Bên mua đặt cọc 30% giá trị hợp đồng sau khi 2 bên ký kết hợp đồng mua bán.
- Đợt 2: Bên mua hoàn thành thanh toán 70% giá trị hợp đồng còn lại sau khi nghiệp thu và ngay trước khi bàn giao sản phẩm.
Mọi thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ tới xe nâng Thiên Sơn theo số hotline 0867 611 566 để được hỗ trợ tận tình và nhanh chóng nhất.
