1. Giới thiệu về Machino

Machino là 1 trong các website trực thuộc tập đoàn Hải Âu, chuyên cung cấp các dòng xe nâng, xe tải, máy công trình, và các dịch vụ đi kèm (sửa chữa, bảo dưỡng, cho thuê, cứu hộ, phụ tùng,…) Từ năm 2020 Machino tập trung cung cấp các dòng xe nâng mới, xe nâng cũ, và dịch vụ phục vụ lĩnh vực xe nâng trên toàn quốc.

Website: https://machino.vn/

2. Thông tin cá nhân được thu thập và mục đích thu thập

Các thông tin cá nhân của khách hàng được Machino thu thập do khách hàng chủ động liên hệ, cung cấp các thông tin cá nhân cho chúng tôi thông qua việc điền form khảo sát hoặc đăng ký nhận ưu đãi. Ngoài ra các thông tin khác gồm Ip và sản phẩm mà khách hàng quan tâm được thu thập thông qua việc truy cập website bao gồm:

  • Họ và tên khách hàng
  • Số điện thoại
  • Email
  • Địa chỉ IP
  • Sản phẩm mà khách hàng quan tâm

Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng thông qua website để phục vụ cho các công tác sau đây:

  • Mang đến sự tư vấn và hỗ trợ chuyên nghiệp nhất tới khách hàng khi mua sản phẩm của công ty.
  • Cung cấp tới khách hàng những thông tin mới nhất, chính xác nhất về sản phẩm và các chương trình khuyến mại, các sự kiện xúc tiến thương mại của công ty.
  • Giải đáp thắc mắc mà khách hàng đặt ra một cách nhanh chóng, kịp thời và chu đáo nhất.
  • Thực hiện khảo sát, xin ý kiến khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty.
  • Thực hiện các chiến dịch quảng bá sản phẩm của công ty.

3. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng

Machino đã áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh mạng tốt nhất và phù hợp nhất mà chúng tôi có, nhằm mục đích bảo mật hệ thống, thông tin khách hàng và ngăn chặn các truy cập trái phép. Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, chỉ sử dụng dữ liệu khách hàng vào các mục đích cụ thể nêu trên. Tuyệt đối không chia sẻ, bán, cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ 3 nào (trừ trường hợp được các cơ quan có thẩm quyền yêu cầu cung cấp để phục vụ cho công tác điều tra).

Tuy nhiên, như quý khách hàng đã biết, internet là một môi trường rất phức tạp và nguy cơ rủi ro là hoàn toàn có thể xảy ra. Vì vậy, trong trường hợp Website của Machino bị kẻ xấu tấn công dẫn tới rò rỉ dữ liệu cá nhân của khách hàng, chúng tôi sẽ ngay lập tức trình báo và làm việc với cơ quan chức năng để đưa ra giải pháp giải quyết tốt nhất. Đồng thời, liên hệ để thông báo cho khách hàng về vấn đề này.

4. Cookies

Chúng tôi hiện đang sử dụng Cookies nhằm mục đích nhận dạng địa chỉ IP và lưu lại thời gian truy cập của khách hàng trên website. Điều này không gây bất kỳ ảnh hưởng nào tới dữ liệu khách hàng mà chỉ giúp cho việc truy cập của khách hàng được thuận tiện hơn. Nếu bạn viết bình luận trên website, bạn có thể cần nhập tên, email và chúng được lưu trữ bởi cookie trong thời gian 1 năm. Điều này nhằm giúp khách hàng không cần nhập thông tin nhiều lần khi viết bình luận khác trong tương lai. Nếu bạn tải hình ảnh lên bất kỳ website nào, bạn nên tránh tải lên hình ảnh có dữ liệu vị trí được nhúng (EXIF GPS) đi kèm bởi khi đó, khách truy cập có thể tải xuống và giải nén bất kỳ dữ liệu vị trí nào của bạn từ hình ảnh trên website.

5. Thời gian lưu trữ dữ liệu người dùng

Nếu khách hàng để lại bình luận trên website, bình luận và dữ liệu liên quan sẽ được lưu trữ vô thời hạn. Điều này nhằm mục đích giúp chúng tôi tự động nhận ra khách hàng và chấp nhận bất kỳ bình luận nào thay vì giữ chúng trong khu vực đợi kiểm duyệt. Đối với người dùng có đăng ký tài khoản trên website của Machino, chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp trong hồ sơ người dùng. Mọi khách hàng đều có thể xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin trong hồ sơ đã cung cấp bất cứ lúc nào.

6. Đối tác thứ ba và liên kết

Chúng tôi được phép chuyển giao thông tin của khách hàng cho đối tác thứ 3 hoặc đơn vị liên kết với công ty chỉ nhằm mục đích mang lại dịch vụ và chính sách chăm sóc tốt nhất cho khác hàng. Bên thứ 3 có thể là đối tác giao hàng, hệ thống bảo hành toàn quốc, bảo trì hệ thống, chi nhánh liên kết,… Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân tới các bên thứ 3 không liên quan khi chưa nhận được sự chấp thuận của khách hàng.

7. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu người dùng

Nếu khách hàng có tài khoản trên website của chúng tôi hoặc đã để lại bình luận hoặc nhận xét, bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa mọi dữ liệu cá nhân đã lưu trữ về bạn. Điều này không bao gồm các dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ lưu trữ cho các mục đích hành chính, pháp lý hoặc bảo mật.

8. Vấn đề bảo mật khác

Bên cạnh những nỗ lực bảo mật của Thiên Sơn, để đảm bảo thông tin cá nhân và giao dịch của khách hàng an toàn hơn, chúng tôi khuyên khách hàng không nên chia sẻ với bất kỳ ai thông tin của mình. Nếu xảy ra những mất mát, rò rỉ thông tin bởi hành động chia sẻ thông tin của khách hàng với người khác thông qua internet hoặc email không liên quan tới website https://machino.vn/, chúng tôi xin phép không chịu trách nhiệm.

Ngoài ra, khách hàng vui lòng không sử dụng bất kỳ công cụ hoặc ứng dụng nào để thực hiện hành vi can thiệp, truy cập trái phép vào hệ thống của chúng tôi. Trong trường hợp vi phạm, chúng tôi có quyền cấm truy cập vĩnh viễn và tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của sự việc có thể đưa ra truy tố trước pháp luật.